聊天机器人、机器人和RPA：它们有什么区别？
这些术语经常会引起一些混淆。我们在这里的目的是更好地理解它们各自的意义，甚至它们之间的关系。让我们逐个来看。
什么是机器人？
机器人（Bot）是电脑程序的一种，被创建用来执行自动化任务，通常是根据为其配置的参数和规范以独立和自主的方式执行的。
它们可以用于自动化重复性和手动性的任务，带来各种好处。你可以在另一篇文章中阅读更多关于这些好处的内容。
例如，库存管理机器人、处理电子表格或其他类型文件的机器人、用于将数据或文件发送到不同系统的机器人等等。
换句话说，机器人会按照程序编写来执行任务。
什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种特定类型的机器人，被创建来与人们进行交互，无论是通过文本还是语音对话。
它们被编程执行任务，如预订酒店、订购食物或回答关于某个特定产品或服务的问题。
我们可以在多种渠道使用它们，比如消息应用程序、网站和不同的社交媒体平台。
聊天机器人会执行其被编程执行的任务，但可能需要训练（机器学习）以学习如何行为以及如何交互，这取决于其目标。毕竟，同一个问题可能以各种不同的方式由不同的人提问，使用不同的语言甚至不同的词汇。
什么是RPA？
RPA（机器人流程自动化）是一种利用机器人来自动化业务流程以及各个领域的技术，例如财务、人力资源、客户服务、软件测试等等。
与聊天机器人不同，RPA机器人的目标不是与人交互，而是执行重复且常规的任务，无论其复杂性多少，例如将数据输入系统、复制粘贴信息或更新记录。
它们特别有用于自动化涉及多个不同系统中的多个步骤的任务，比如订单处理。它可以适用于桌面应用程序和Web应用程序。
对比一下
如果我们创建一个机器人来自动化回复和发送电子邮件，该怎么办？
即使是这样，这里的目标仍然不是与人互动，而是自动化电子邮件管理过程，这可能是一个非常重复的任务。
但它们不都是用于自动化任务吗？
是的，但无论如何，每种技术都有其自己自动化不同事物的目的和范围。
通过图像了解
在下面的图中，我们解释了每种技术的工作原理以及它们之间的关系。
例如，我们展示了RPA使用机器人来执行所需的操作。而聊天机器人是一种特定类型的机器人。
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