故障信息传递和故障件处理的流程图见下图:
一、故障报告
(1)故障报告的范围
军工产品在研制过程中发生的所有故障和重大质量问题等(以下简称为故障)都应及时记录,并填写故障报告表。
(2)故障报告的内容
故障报告的内容应能完整、真实地反映故障发生时的一切情况,一般包括:
a.产品发生故障的时间、地点及何种试验;
b.发生故障时产品所处的工作状态及环境条件等;
c.故障产品的详细描述;
d.故障现象和特征的详细描述;
e.故障的观测者及观测故障时的环境条件
(3)故障报告的要求
故障报告一般应满足如下要求:
a.各产品研制单位应根据实际情况,制定统一的故障报告的表格,以便对故障报告进行传递、统计处理和储存(表样见GJB 841附件);
b.产品的故障报告应按不同的层次(如总体、系统、设备、部组件等)和故障的严重等级规定故障报告应报告到哪一级;
c.故障报告应规定报告的时限,如重大故障应在多少小时内报到最高管理级,一般故障应在多少小时内报告到规定的管理级等;
d.供方在产品研制过程中出现的一般故障由各单位自行处理,但应经常与总体单位保持联系,通报故障的处理情况。
(4)故障的核实
有关职能部门接到故障报告后,应根据故障等级和故障报告的详细程度,对故障情况进行调查,对故障报告的准确性进行核实。一般应做以下工作:
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