2-4分选择题
人力资源管理：
规划：
招聘：
维护：工作积极性
提升：
评价：
工作分析四个阶段
明确工作分析范围
确定工作分析方法
工作信息收集和分析
评估工作分析方法
工作分析方法分为：
定性：工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法、典型事例法
定量：职位分析问卷法、管理岗位描述问卷法、功能性工作分析法（有个定语的）
岗位设计：
工作内容设计：广度、深度
工作职责设计：责任、权力、
工作关系设计：协作、沟通
人力资源战略
内部劳动力市场
高承诺
混合战略
人力资源需求预测方法：
集体预测、回归分析、转换比率
人力资源计划控制：
需求超过供给：
增加录用
提高工作效率或延长工作室时间
人力供给超过需求：
减少加班，工作时间，鼓励提前退休，减少录用，降低工资，辞退
招聘面试：
面试问题的结构化程度（套路）：非结构化面试、半结构化面试、结构化面试
录用方法：
申请表格
员工测试
录用面试
招聘效果评估：
招聘周期
招聘成功率：实际上岗 / 面试人数
用人部门满意度
招聘达成率： 实际上岗 / 计划招聘的人数
招聘成本
人员培训的步骤：
1. 评估组织开展员工培训的需求
2. 设定培训目标
3. 设计培训项目
4. 培训实施和评估
薪酬体系
间接报酬：
保险、补助、假期
直接报酬
薪酬调整：
性质：
主动型
被动型
内容：
奖励性
生活指数性：通货膨胀
年资
效益型
薪酬结构调整：
纵向：等级调整
横向：固定薪资和变动薪资的比例、不同薪资模式的组合
流程管理
第一层：会议管理、运行分析；战略控制层
第二层：业务流程、岗位描述的流程执行层
第三层：ERP、CRM等系统支撑层
组织流程：
战略流程
运行流程
支持流程
流程检查方法：
流程稽查
流程绩效评估
满意度评估
流程审计
流程持续改进：
问题导向
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