都知道“客户转介绍”，是一种非常有效的商业推广方式。通过客户的口碑传播，我们能够吸引更多潜在客户，并建立起长久稳固的合作关系。
可以说，这种开拓客户的方法：耗时少、成功率高、成本低、客户较优质，称得上是世界上最容易的销售方式。
而且这种转介绍带来的潜在客户，通常具有高度的忠诚度、配合度和信任度，因为他们已经从他们信任的人那里听到了积极的评价和推荐。
虽然“转介绍”能够维持客户的稳定增长、是世界上最容易的销售方式，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。
但“如何开口向客户要转介绍”，“提如何高客户转介绍率”成为不少销售人的难题。
关于这个问题，一起看看以下方法
要有工具思维：参考力 > 影响力 > 说服力
"参考力 > 影响力 > 说服力" 的意思是在客户转介绍过程中，参考力比影响力和说服力更具有影响力和效果。
以一个案例来说明：
假设小李是一家外贸公司的客户，他对该公司的产品质量和交付服务非常满意。现在，外贸公司希望引导小李转介绍他们的产品给他的商业伙伴。
外贸公司可以运用"参考力 > 影响力 > 说服力"的原则来实现这一目标：
1️⃣ 参考力：外贸公司可以向小李展示其他客户的成功案例，比如通过他们公司采购的产品在市场上取得的成果和好评。他们可以分享其他客户的故事，强调他们与该公司合作所获得的商业利益和合作伙伴的信任。通过这种方式，外贸公司增强了小李对他们的参考力，使他更有动力向自己的商业伙伴推荐该公司。
2️⃣ 影响力：外贸公司可以给予小李一些激励措施，如提供额外的折扣、奖励或者优先服务。这些激励措施可以作为一种影响力，激发小李主动转介绍该公司的产品给他的商业伙伴。这样，小李可以获得一些实际的回报或福利，从而更有动力推荐该公司。
3️⃣ 说服力：外贸公司可以向小李提供一些有关产品特点和优势的资料，以便他能够说服他的商业伙伴。他们可以提供详细的产品说明、市场竞争优势、质量认证或其他相关的数据和信息，帮助小李更好地向商业伙伴解释为什么他们应该选择该公司的产品。
通过以上策略，外贸公司可以利用"参考力 > 影响力 > 说服力"的原则，引导小李向他的商业伙伴转介绍他们的产品。通过展示其他客户的成功案例、提供激励措施和提供相关的说服资料，外贸公司增强了小李的参考力、影响力和说服力，促使他积极地推荐该公司的产品给商业伙伴。
这样一来，外贸公司可以通过小李的转介绍扩大他们的业务网络，获得更多商业机会，并进一步巩固他们在外贸市场的地位。
因此，"参考力 > 影响力 > 说服力" 的概念强调了参考力在客户转介绍中的重要性。通过提供可靠的参考和社会证据，可以更有效地影响客户进行转介绍，进而推动业务的增长。
如何邀请客户转介绍？
1️⃣ 在成交付款之时就可以进行铺垫：感谢客户下单，同时表达我们对客户服务、口碑和转介绍的重视。我们追求与客户建立长期合作关系，而不仅仅是一次交易。
2️⃣ 在为客户提供优质服务后，请求客户帮个小忙。例如转发我们的推广文案或要求客户进行评价。
3️⃣ 在获得客户的好评和反馈后，建立更深层次的关系和联系。
成为客户的朋友之后，转介绍就会自然而然地发生。请求客户给我们深入的评价、录制推荐视频，或在我们的网站上链接我们的合作伙伴等方式，根据行业和产品进行策略调整。
4️⃣ 提供奖励策略：你可能提供了很好的客户服务，但有时还是不足以获得转介绍，所以可以采取一些奖励/激励措施。
例如亚马逊或其它礼品卡、折扣、VIP服务等。奖励最好返还给客户的未来订单中，以保持转介绍的自然性和真实性。
PS：给客户转佣金也是一种方式，但不建议，这会让转介绍的性质产生变化。
5️⃣ 具体化转介绍要求和话术，向客户提出邀请时，用明确的话语和问题引导客户思考是否有朋友需要类似解决方案：“Do you have any friends who are looking for the XXX solution? ”
或者调侃地问是有朋友需要新的产品，只是他们还不知道：“Or friends who need new XXX but just don’t know it yet? Remember to tell me.”。
6️⃣ 建立正确的人情思维：人情思维在销售中被视为王炸。虽然国外客户注重商业利益，但与供应商之间的人际关系、信任和良好的合作态度仍然是成功的关键因素。
所以在日常服务中，我们要做好客勤维护，提供额外的资源和价值。通过进行顶层设计和全面规划，确保我们在实际操作中能够有条不紊地执行，从而实现客户转介绍的目标。
PS：顶层设计指的是在销售过程中制定整体策略和计划，明确转介绍的具体步骤和方法。它涉及到目标设定、资源调配、沟通策略等方面，通过有效的顶层设计，我们能够更好地引导和推动客户转介绍的实施，取得更好的结果。
7️⃣ 进行电话回访和定期联络：通过电话回访客户，与他们保持定期联系。
我们可以设计一些话题来进行切入，比如可以谈论市场行情、新产品信息、销售情况，收集客户意见反馈并解决问题；可以在节假日时发送感恩回馈问候贺卡或赠送礼物，也可以平时在客户朋友圈中点赞和评论，展示对客户的关心；或者主动推荐优秀方案和新产品，并为客户提供优化方案；甚至可以提供在中国的代理服务，帮助客户处理一些琐事。
因为销售的本质是通过服务客户来获得回报，不要忽视这些重要的细节。
✨ 通过以上方法，你可以提高客户转介绍的效率和成功率，进一步扩大业务网络，获得更多的引荐和新客户。
记住，客户转介绍是一种很好用的拓客方式，借助客户的口碑和信任，实现你的业务增长。方式有很多种，你可以直接，也可以委婉，但不要不好意思开口！
话术模板，供参考！
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