银行营销数据分析---Python(numpy、pandas、matplotlib)

项目介绍

• 数据来源：kaggle银行营销数据
• 工具：Python、Jupyter Notebook

本项目采取的是kaggle银行营销的数据源，主要是预测客户是否会订购银行的产品，但是，这次我将使用numpy、pandas、matplotlib数据分析三件套，基于源数据，深入分析影响银行三大业务—存款、贷款、营销产品的因素，分析结果可能不是很完善， Try my best！

我的理解

这是第一次自己比较正式的使用Python进行数据分析，所以在进行数据分析之前，需要理清自己的分析思路：首先是对于这份数据的理解，确定数据分析目标： 我到底需要分析这个数据的什么？需要得出什么样的结论？我的答案是：想要获得与银行存款、贷款和营销产品相关的主要用户群体及它们之间的影响因素，为下次银行活动提供数据支持；其次，有了目标，我需要如何做？我主要分为3步：

1. 了解数据：解析源数据
2. 数据处理：去除垃圾数据及不可用数据
3. 目标数据分析：针对项目的分析目标，进行数据可视化，对比分析

最后，对数据分析进行总结，给出自己的思考看法。

了解数据

源数据解析

首先，查看源数据，发现每一行的数据都使用 “;” 隔开，表头含义如下：

部分源数据展示：

源数据概况

导入需要的工具包

import numpy as np
import pandas as pd
import matplotlib.pyplot as plt
import seaborn as sns
%matplotlib inline

读入数据

data = pd.read_csv(r"D:\Desktop\train.csv",sep=";")

展示前五条数据

data.head()

展示后五条数据

data.tail()

数据信息

包括数据的index，列名、空值和非空值计数等，可以为我们后面的数据处理和数据可视化分析做好铺垫。

data.info()

<class 'pandas.core.frame.DataFrame'>
RangeIndex: 45211 entries, 0 to 45210
Data columns (total 17 columns):
 #   Column     Non-Null Count  Dtype 
---  ------     --------------  ----- 
 0   age        45211 non-null  int64 
 1   job        45211 non-null  object
 2   marital    45211 non-null  object
 3   education  45211 non-null  object
 4   default    45211 non-null  object
 5   balance    45211 non-null  int64 
 6   housing    45211 non-null  object
 7   loan       45211 non-null  object
 8   contact    45211 non-null  object
 9   day        45211 non-null  int64 
 10  month      45211 non-null  object
 11  duration   45211 non-null  int64 
 12  campaign   45211 non-null  int64 
 13  pdays      45211 non-null  int64 
 14  previous   45211 non-null  int64 
 15  poutcome   45211 non-null  object
 16  y          45211 non-null  object
dtypes: int64(7), object(10)
memory usage: 5.9+ MB

数据描述

包括了一些数值类型的数据描述，包括计数、平均值等，让我们更好的理解源数据

data.describe()

数据处理

经过上一步的数据预览，我们发现源数据并没有出现空值，又为我们的工作减轻了负担，接下来我们就对数据的重复值、异常值及一些我们不需要的数据进行处理（其实并无其他垃圾数据）：

删除previous、day、month三列数据

data.drop(columns=["day", "month", "previous"], inplace=True, axis=1)

查找重复值

data.duplicated().value_counts()

False    45211
dtype: int64

查找异常值—年龄大于120

data[data["age"] >= 120].count()

数据分析

数据展示分析

订购银行产品数据分析

可以看到，大量客户并不愿意订购银行提供的产品，只有11.7%的人说可以，这种巨大的差距可以表明人们的立场，大多数人更喜欢第三方平台或其他的金融产品（以我们为例：支付宝），后面将会更加深入研究影响人们订阅银行产品的原因。

data.y.value_counts()

no     39922
yes     5289
Name: y, dtype: int64

# 数据概况---人们是否愿意订购银行产品（Target）

# 画布*2
fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (16,6))
# 饼图传入参数
y_pct = data.y.value_counts()*100/len(data)
# 条形图
plt.title("Univariate analysis of the target")
sns.countplot(x = "y", data = data, order = data["y"].value_counts().index, ax = axes[0])
# 饼状图
axes[1].pie(x = y_pct, autopct='%1.2f%%', labels = y_pct.index, shadow = True, explode=(0.1,0))
plt.show()

客户群体—年龄特征

从下kde分布图中可以看出，客户年龄峰值出现在30-40岁之间，这个年纪人们工作效率或者更愿意参与银行的活动，其次客户主要分布在30-60岁之间，可以集中把主要用户群体放在30-60岁的客户

# 数据概况---年龄分布

mean = data.age.mean()
median = data.age.median()
mode = data.age.mode().values[0]

plt.figure(figsize = (10, 6))
sns.histplot(data = data, x = data.age, kde = True)
plt.axvline(mean, color='r', linestyle='--', label="Mean")
plt.axvline(median, color='g', linestyle='-', label="Median")
plt.axvline(mode, color='#b5838d', linestyle='-', label="Mode")
plt.legend()
plt.show()

客户群体—工作种类

用户的工作类型和收入都会影响到人们存款、贷款及订阅产品的积极性。从图中可以看出，主要的用户群体是蓝领、管理者、技术人员、行政人员、和服务类工作人员，他们占据了8成以上的数量，从工作性质上也可以看出，他们更加需要银行提供的产品帮助，用于理财等。

data.job.value_counts()

blue-collar      9732
management       9458
technician       7597
admin.           5171
services         4154
retired          2264
self-employed    1579
entrepreneur     1487
unemployed       1303
housemaid        1240
student           938
unknown           288
Name: job, dtype: int64

# 数据概况---职位分布

job_pct = data.job.value_counts()*100/len(data)
fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (20,6))
axes[0].pie(x=job_pct,autopct='%1.2f%%',labels = job_pct.index)
sns.barplot(x=data.job.value_counts().values, y=data['job'].value_counts().index, palette="hls",ax = axes[1])
plt.show()

客户群体—教育程度、个人贷款、房贷

不同教育程度的用户，他们接受银行营销产品的效果也完全不同，从图中可以看出，用户主要还是以中等教育为主，占比达到了50%以上，其次是高等教育的人群，将近30%。再从个人贷款和房贷方面来分析，没有个人贷款的人数占大多数，可以理解，因为具有个人贷款的客户可能没有富于的钱用于订阅银行产品，因此，可以把主要客户群体放在无个人贷款群体上。而房贷的有无数量相当，因为买房也可以看做是一种特殊的投资，所以有无房贷差别不大。

data.education.value_counts()

secondary    23202
tertiary     13301
primary       6851
unknown       1857
Name: education, dtype: int64

data.loan.value_counts()

no     37967
yes     7244
Name: loan, dtype: int64

# 数据概况---教育程度、贷款与否

edu_pct = data.education.value_counts()*100/len(data)
loan_pct = data.loan.value_counts()*100/len(data)
housing_pct = data.housing.value_counts()*100/len(data)

fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 3,figsize = (16,6))
axes[0].pie(x=edu_pct,autopct='%1.2f%%',shadow = True,explode=(0.06,0,0,0),startangle=90,labels = edu_pct.index)
axes[0].set_title('Job Pie Chart', fontdict={'fontsize': 14, 'color':'#41393E'})
axes[1].pie(x=loan_pct,autopct='%1.2f%%',shadow = True,explode=(0.08,0),startangle=90,labels = loan_pct.index)
axes[1].set_title('Loan Pie Chart', fontdict={'fontsize': 14,'color':'#41393E'})
axes[2].pie(x=housing_pct,autopct='%1.2f%%',shadow = True,explode=(0.08,0),startangle=90,labels = housing_pct.index)
axes[2].set_title('House loan Pie Chart', fontdict={'fontsize': 14,'color':'#41393E'})
plt.show()

前次活动数据分析

从下饼图和柱状图数据可以看出，绝大部分用户在上次活动中是unkonwn，成功的人数是最少的，间接说明了潜在用户群体庞大。

# 数据概况---前一次活动结果

precome_pct = data.poutcome.value_counts()*100/len(data)
fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (16,6))
sns.countplot(x = "poutcome", data = data, order = data.poutcome.value_counts().index, ax = axes[0])
axes[1].pie(x = precome_pct, autopct = '%1.1f%%',shadow = True,explode=(0.1,0,0,0),startangle=90,labels = precome_pct.index)
plt.show()

年余额分析

存款也是银行的主要业务之一，可以看到客户主要年余额峰值在1000-2000欧元左右，还有少部分人年余额超过10000欧元以上，由此可见，用户的贫富差距还是挺大的，大量财富掌握在少数人手中。还有极少部分人余额是负值，推断应该是信誉极差的用户。

Q1,Q3 = np.percentile(data.balance,[25,75])
IQR = Q3 - Q1
Q1,Q3,IQR

(72.0, 1428.0, 1356.0)

# 数据概况---存款信息

fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (16,6))
sns.histplot(data=data, x='balance', kde=True, color='#b5838d', ax=axes[0])
sns.boxplot(x = data.balance, ax = axes[1])
plt.show()

最后通话时长及活动联系次数分析

一般来说，营销产品还是取决于销售人员的推销效果，为此做出kde分布图。可以看到绝大部分用户通话时长在1000s以内，通话次数在10次以内，但是还存在通话时长超过1小时，通话次数超过60次的情况，一般存在三种情况：尊贵的会员、难缠的用户、老年人理解较差，可以适当减少这部分情况的发生概率，将更多数时间花在更有潜力的用户群体身上。

# 数据概况---通话时长及活动联系次数

fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (16,6))
# 通话时间
mean_dura = data.duration.mean()
median_dura = data.duration.median()
mode_dura = data.duration.mode().values[0]
# 联系次数
mean_camp = data.campaign.mean()
median_camp = data.campaign.median()
mode_camp = data.campaign.mode().values[0]

sns.histplot(data = data, x = data.duration, kde = True, ax = axes[0])
axes[0].set_title('Duration Times', fontdict={'fontsize': 14})
axes[0].axvline(mean_dura, color='r', linestyle='--', label="Mean")
axes[0].axvline(median_dura, color='g', linestyle='-', label="Median")
axes[0].axvline(mode_dura, color='#b5838d', linestyle='-', label="Mode")
axes[0].legend()

sns.histplot(data = data, x = data.campaign, kde = True, ax = axes[1])
axes[1].set_title('Campaign Times', fontdict={'fontsize': 14})
axes[1].axvline(mean_camp, color='r', linestyle='--', label="Mean")
axes[1].axvline(median_camp, color='g', linestyle='-', label="Median")
axes[1].axvline(mode_camp, color='#b5838d', linestyle='-', label="Mode")
axes[1].legend()
plt.show()

影响因素分析

年龄与存款的联系

不同年龄段对存款的需求不同。我做出下联合分布图，并指定类型为回归分析，我们发现年存款在2000欧元左右的人数最多，并且各个年龄段的都有，主要集中在30-60岁之间，60岁以上的选择存款的人数相对较少，并且可以依稀看出置信区间应该也是在2000-3000欧元左右。

# 存款和年龄之间的关系
sns.jointplot(x="age", y="balance", data=data,kind = "reg")
plt.show()

年龄、存款、订购银行产品意愿

我们使用联合分布图将订购产品意愿作为核密度图分类，可以看出三者之间的关系，发现愿意订购银行产品的主要是30-40岁之间，存款20000欧元以内的，其中还有存款为负数的，应该注意他们的信用情况，避免不必要的损失；并且，绝大部分人还是不愿意订购银行产品，应该加强产品质量，提高优惠力度，收拢客户。

# 存款和年龄是否影响人们订购银行产品
sns.jointplot(x="age", y="balance",hue = "y",data=data)
plt.show()

职业分析

不同职业对银行业务需求不同。我们先对不同职业的存款情况进行总体分析，然后在对其中前三个订阅银行产品的人数较多的职业进行分析，因为那是我们的主要客户。

职业与存款

由于职业是分类类型数据，所以我们采用分类散点图进行分析，从散点图可以看出管理者、技术人员、蓝领、退休者四个职业类型的工作人员存款人数较多，而管理者还有存款超10万欧元的人数，而未知类型的工作类型者人数最少。

# 工作和存款的关系
plt.figure(figsize = (13,6))
sns.stripplot(x = data.job, y = data.balance)
plt.show()

我们使用箱线图将存款人数前五的工作类型进行展示分析，发现他们都有存款金额超过箱线图上限的，但是管理者职位的人员相对较多，金额大者也更加密集，我们还发现了只有行政人员并没有下限异常的数值。

plt.figure(figsize = (12,6))
top_jobs = (data.job.value_counts().sort_values(ascending=False).head(5).index.values)
sns.boxplot(y="job", x="balance", data=data[data.job.isin(top_jobs)], orient="h")
plt.show()

职业与银行订阅产品

我们发现在订阅银行产品的各个职业中，管理者、技术人员和蓝领三种类型的工作人员人数最多，而unknown、客房服务员和企业家三种类型工作人员最少，下面我们将对订阅银行产品人数前三的职业进行分析，确定我们主要用户群体。

# 工作对订购银行产品的影响
plt.figure(figsize = (10,6))
sns.countplot(data = data,y = data.job,hue = data.y,orient = "h",order = data.job.value_counts().index)
plt.show()

职业分析—管理者

可以从下面直方图看出，管理者婚姻状态大部分是已婚或者单身，他们的绝大部分是接受过高等教育的人群，并且在订购银行产品的管理者人群中，他们集中分布在20-60岁之间，其中30-40岁分布最密集，因此下次活动推广时，可以优先寻找接受过高等教育的单身或者已婚，年龄在30-40岁的管理者，他们更有可能会订购我们的产品。

# 分析职业---管理员
manage = data[(data["job"] == "management")]
manage_yes = manage[(manage["y"] == "yes")]
fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (16,6))
sns.histplot(manage_yes["marital"],ax = axes[0])
sns.histplot(manage_yes["education"],ax = axes[1])
plt.show()

sns.jointplot(x = "age", y = "balance",hue = "y",data = manage_yes)
plt.show()

职业分析—技术人员

从下面的联合分布图和直方图可以看出，技术人员职业类型与管理者特征相似，大多都是已婚或者单身状态，订购银行产品的人群集中分布在20-60岁之间，其中30-40岁人群最为集中，不同的是，技术人员更多的学历是中等教育，其次是高等教育，他们接触到的社会层次可能没有那么高，也是银行营销策略的主要群体之一。

# 分析职业---技术人员
tech = data[(data["job"] == "technician")]
tech_yes = tech[(tech["y"] == "yes")]
fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (16,6))
sns.histplot(tech_yes["marital"],ax = axes[0])
sns.histplot(tech_yes["education"],ax = axes[1])
plt.show()

sns.jointplot(x = "age", y = "balance",hue = "y",data = tech_yes)
plt.show()

职业分析 —蓝领

蓝领职业特征与上面两者相似，但教育也有很大一部分是初等教育阶段，年龄分布相对来说比较松散，没有管理者和技术人员职业那么集中。

# 分析职业---蓝领
bc = data[(data["job"] == "blue-collar")]
bc_yes = bc[(bc["y"] == "yes")]
fig, axes = plt.subplots(nrows = 1,ncols = 2,figsize = (16,6))
sns.histplot(bc_yes["marital"],ax = axes[0])
sns.histplot(bc_yes["education"],ax = axes[1])
plt.show()

sns.jointplot(x = "age", y = "balance",hue = "y",data = bc_yes)
plt.show()

教育水平、存款及订购银行产品

无论是存款、贷款还是订阅产品，跟一个人接收的教育程度都息息相关，所以我们分别使用散点图和联合分布图对人群教育程度进行分析。

散点图

可以看到接受过高等教育和中等教育的人群，无论在存款金额还是在订阅银行产品都有巨大的优势，但值得注意的是，unknown订阅产品的人数也比较多，需要跟进他们的信息，提供更好的服务，留下潜在客户。

# 教育水平和存款及订购银行产品的关系
plt.figure(figsize = (10,6))
sns.stripplot(x = data.education, y = data.balance, hue = data.y)
plt.show()

联合分布图

我们以接收的教育程度作为分类，具体的分析出他们所处的年龄段和存款多少，可以发现，绝大部分人的学历都是中等教育和高等教育，其中接收中等教育的人群是最多的，他们的年龄段都集中在20-60岁左右，顶峰在30-40岁之间，存款一般在20000欧元以下。

# 存款、教育和年龄三者的关系
sns.jointplot(x = "age", y = "balance", hue = "education", data = data)
plt.show()

房子贷款、存款和订购银行产品

我们探索房贷会不会也是影响银行主要业务的因素之一。可以发现有无房贷与银行存款和订阅产品并无太大关系，他们的数量占比相当。

# 房子贷款和存款及订购银行产品的关系
sns.stripplot(x = data.housing, y = data.balance, hue = data.y)
plt.show()

sns.jointplot(x = "age", y = "balance",hue = "housing",data = data)
plt.show()

个人贷款

一个人经济状况也会影响他们对银行业务的支持程度。我们可以发现没有个人贷款的人群他们更愿意订购银行产品，并且存款相对来说更多，所以可以把主要关注对象放在没有个人贷款的人群上

# 个人贷款
sns.stripplot(x = "loan", y = "balance", hue = "y",data = data)
sns.jointplot(x ="age" , y = "balance",hue = "loan",data = data)
plt.show()

最后联系日距今时长和通话时长

推销手段和服务态度也有可能会影响客户的决定。可以看到最后联系日距今天数对于客户的影响不大，而通话时间在1000s左右，客户更加愿意订阅银行产品，所以应该注意通话时间，既要保证向客户介绍完全，时间又不能太长，1000s左右最佳。

# 上次联系时间
sns.jointplot(x = "pdays", y = "balance",hue = "y",data = data)
sns.jointplot(x="duration", y="balance", hue = "y", data=data)
plt.show()

多个数字变量分布关系

# 数字类型分析
sns.pairplot(data = data[["age", "balance", "duration", "campaign", "y"]], hue = 'y')
plt.show()

分析总结

经过上述分析，为了加强客户群体对银行的业务的支持力度，增加客户订阅银行相关产品的概率，他们应该具备以下一些特征：文章来源地址https://www.toymoban.com/news/detail-470898.html

1. 首先应该选择管理者、技术人员、蓝领、行政人员这几类职业的工作人员，他们更有可能加入银行业务
2. 其次，应该在这些职业中重点关注高等教育和中等教育的人群
3. 第三，他们的婚姻状态应该是已婚或者未婚，这两个婚姻状态在订购银行业务占比最高
4. 他们的年龄主要分布在20-60岁，分布最密集的是30-40岁的区间
5. 他们最好没有个人贷款，至于房贷，那是无所谓的，因为买房也类似一种投资
6. 营销活动的通话时间最好控制在1000s之内

到了这里，关于银行营销数据分析---Python(numpy、pandas、matplotlib)的文章就介绍完了。如果您还想了解更多内容，请在右上角搜索TOY模板网以前的文章或继续浏览下面的相关文章，希望大家以后多多支持TOY模板网！