今天整理博客时,恰好瞄到CSDN创作活动里,最近在搞这个主题:如何对待工作中的失误?笔者个人觉得,这个话题是非常有意义的,尤其是在现在经济形势不好,人人都担忧失业的情况下,怎么样对待工作的失误,甚至是工作本身,不论是从心态上,还是从策略(抓手)上,都是值得去深入讨论的。因此,笔者决定为【DIY小记】系列特别撰写一篇文章,来谈一下工作中失误了之后,到底需要如何对待。
那么接下来,就以CSDN创作模板里的几个问题入手,来讨论这个话题吧!
一、在面对失误而带来的指责和沮丧时,你是如何做的?
首先我们要厘清一点,尤其假设你是在打工,而不是作为一个老板。打工人聚在一起,是因为利益聚在一起的,业务好了大家一起吃大锅饭,业务不好那就得吃散伙饭。你的一个失误,实际牵动着的,就是整个业务的利益。被人指责,可能也在所难免;自己沮丧,本质也是因为自己的心力无法满足自己的责任感,也是情有可原。工作失误带来指责和沮丧,客观上都是合理的表现。
但是,不论是指责别人,还是自己沮丧,这两种行为对于避免失误这件事情,实际都是无用功。工作的内容本身,就是一件件问题的解决。而弥补工作失误,也是工作中需要解决的问题之一。
要解决这个问题,业务里相关联的同学都需要担起责任来,通力合作,建立防范机制,去让类似的失误不再发生。从自己的角度出发,就是得做几个事情:
- 止损,修复缺陷,解决面前的问题
- 事后集中复盘,看哪些环节出现了问题,优化大家后续的工作和配合方式
二、发生了失误之后,你是如何找到问题的?如何避免只看到表面现象而忽略了根本问题?
如何找到问题,第一块是需要反推什么时间点做了些什么,不只是你自己,也需要参考关联同学以及线上运作的时间线。把这些信息因素拼凑起来,就可能得到几种可能场景:
- 技术失误:我的代码本身就有bug,有些业务场景/技术细节没有考虑,导致有线上问题
- 业务失误:我做的事情,如果什么时候给A同学评估下,给B同学测试下,可能不会发生失误
- 无感知失误:X同学如果在什么时候早一点告诉我什么信息,我可能就不会做出这种行为,导致"失误"产生
这些就是所谓问题的"表面现象"了。其中的根本原因可能会是:
- 技术失误:技术设计/交接文档不规范,部分场景没有清晰说明
- 业务失误:缺乏标准上线流程,上线内容没有方案review机制
- 无感知失误:业务上下游缺乏信息互通渠道,上游变更影响下游感知不到
那么解决这些根本原因,就得:
- 技术失误:针对失误内容,重新review并彻底梳理清楚实现细节。并且,修复逻辑一步到位,防止实际只弥补了冰山一角。
- 业务失误:建立起文字版的上线流程和标准持续发布(DevOps)工作流,上线内容的需求背景、技术设计、Review审批记录、发布过程记录全部留痕。一来通过能让更多人感知,避免失误在线上呈现的可能性;二来如果真的有发生问题,通过操作留痕也能够方便回溯排查。
- 无感知失误:上下游建立联防联控机制,联合梳理上游变更影响下游的场景。上游建立变更周知机制,必要时增加演练环节,使得下游业务第一时间能感知变更风险,确立对策。
但不管怎么说,从合作的角度来讲,很多工作失误背后,可能是业务运作机制的问题,仅靠自己一个人,还是很难彻底解决问题的。说句实在话,要解决根本问题,还得靠所谓的拉通对齐,做好复盘,大家通力协作,打好组合拳。
三、在工作中我们应该怎么做才能降低失误率,分享一下你的工作技巧和方法吧!
笔者自己是程序员,针对这个问题,就从程序员角度来回答一下。
首先是程序设计/实现的方面。虽然面试里头经常会有八股文的出现,但在实际写业务代码当中,八股文代码的成分其实不会太多,更多的是我们需要通过代码,去模拟某一领域业务的运作过程。因此,我们需要了解业务本身的需求,最终呈现的效果,以及在实现过程中,需要定义哪些概念,每个概念之间联系是什么。把你要代码实现的东西,先在大脑上或者在草稿纸上过一遍,然后再填上代码,这样就能有效避免代码写到一半,发现实现有问题,再弥补也为时已晚的窘境。
这里还需要注意的是,我们在做架构设计的时候,可能是自顶向下的,也就是有一个目标,通过层层分解,来确定技术呈现的方案。但是我们在编码的时候,是自底向上的,首先要把每个细分模块实现了,然后层层堆积,从而达到最终的效果。因此,概念的定义,概念间的联系,一定要想好,才可以下笔。
然后是沟通交流的层面。业务里不同线的同学,掌握的信息是不一样的。如果你在编码时候有实现效果上的疑问,不妨和产品同学对一对,效果能不能满足需求;如果你对觉得代码里很多badcase很难一时梳理到,不妨问问测试同学,对一下用例,或者测一轮,看有什么具体的问题呈现;如果你不确定操作某个接口会不会有危险,不妨问问接口的开发人,或者接口下游的负责人,一起拉来看一下会不会有什么case没有考虑到,或许就能规避某一次危险的操作。
工作中很多令人纠结的问题,其实可能找对个人,聊一两句话就可以解决。有同学可能觉得,当社牛找人聊天,是一件困难麻烦的事情。但如果你是抱有"规避失误"的工作态度的话,当社牛找人聊天,才是工作中必须要做的事情。
四、怎样才能在错误中不断吸取教训,让自己得到更多成长呢?
如果可以的话,笔者希望大家的心态是,减少犯错,减少通过这种方式"成长"的机会。就算犯错本身真的不能避免,也得求一个工作态度,尽量不让自己的错误放大,影响到整个业务的运作。
比起从错误中吸取教训,工作更应该关注的,是拿到更多的工作结果。拿到更多结果的过程里,自然会有更多的成长。文章来源:https://www.toymoban.com/news/detail-478689.html
总结
工作失误无法彻底避免。如果你对你的工作内容很有责任感,那么如果真的失误了,就不要沉浸在失误的沮丧里,得去解决工作失误,才是真正对的起你的责任感。所以,坦然面对吧!文章来源地址https://www.toymoban.com/news/detail-478689.html
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