微信小程序实现客服消息自动回复(回复图片消息)

这篇具有很好参考价值的文章主要介绍了微信小程序实现客服消息自动回复(回复图片消息)。希望对大家有所帮助。如果存在错误或未考虑完全的地方,请大家不吝赐教,您也可以点击"举报违法"按钮提交疑问。

前提

小程序已经开通了“云开发”功能
在微信开发者工具中打开“云开发”,点“设置”,点击“其它设置”,点击“添加消息推送”(添加消息类型为“image”和“event”两种消息推送设置),点击“确定”
目前微信小程序用户使用客服功能,必须通过固定的按钮进行触发,在下文展示
按钮触发后小程序会主动发送客服图片消息

实现
小程序index.wxml文件中实现
需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact,当用户点击后就会进入客服会话,如果用户在会话中点击了小程序消息,则会返回到小程序,开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query,此外,开发者可以通过设置 session-from 将会话来源透传到客服。

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact" session-from="sessionFrom">客服</button>

云函数config.json配置文件

{
  "permissions": {
    "openapi": [
      "wxacode.get",
      "customerServiceMessage.send",
      "customerServiceMessage.uploadTempMedia"
    ]
  }
}

小程序云函数入口文件index.js实现

const cloud = require('wx-server-sdk')

cloud.init()

// 下载云存储图片
// 讲图片上传到小程序云开发的存储中可以得到文件的fileID
let downLoad = async(event, context) => {
    const res = await cloud.downloadFile({
        fileID: 'cloud://example.png' 
    })
    const buffer = res.fileContent
    return buffer
}

// 把媒体文件上传到微信服务器
let upload = async(Buffer) => {
    return await cloud.openapi.customerServiceMessage.uploadTempMedia({
        type: 'image',
        media: {
            contentType: 'image/png',
            value: Buffer
        }
    })
}


// 云函数入口函数
exports.main = async (event, context) => {
  // 客服消息
  if (event.MsgType == 'event') {
    const wxContext = cloud.getWXContext()

    let Buffer = await downLoad()
    let meida = await upload(Buffer)
    await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
        "touser": wxContext.OPENID,
        "msgtype": "image",
        "image": {
            "media_id": meida.mediaId
        }
    })
    return "success"
  }
  
};

备注

customerServiceMessage.uploadTempMedia 的使用:

把媒体文件上传到微信服务器。目前仅支持图片。用于发送客服消息或被动回复用户消息。
云调用是微信云开发提供的在云函数中调用微信开放接口的能力,需要在云函数中通过 wx-server-sdk 使用。
调用实例

// cloud = require('wx-server-sdk')
// ...
// 方法返回 Promise
cloud.openapi.customerServiceMessage.uploadTempMedia({
  type: 'image',
  media: {
    contentType: 'image/png',
    value: Buffer
  }
})

cloud.downloadFile的使用

从云存储空间下载文件 其中下载文件的返回类型为 ArrayBuffer
调用实例文章来源地址https://www.toymoban.com/news/detail-495357.html

wx.cloud.downloadFile({
  fileID: 'a7xzcb'
}).then(res => {
  console.log(res.data)
}).catch(error => {
  // handle error
})

到了这里,关于微信小程序实现客服消息自动回复(回复图片消息)的文章就介绍完了。如果您还想了解更多内容,请在右上角搜索TOY模板网以前的文章或继续浏览下面的相关文章,希望大家以后多多支持TOY模板网!

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