前提
小程序已经开通了“云开发”功能
在微信开发者工具中打开“云开发”，点“设置”，点击“其它设置”，点击“添加消息推送”（添加消息类型为“image”和“event”两种消息推送设置），点击“确定”
目前微信小程序用户使用客服功能，必须通过固定的按钮进行触发，在下文展示
按钮触发后小程序会主动发送客服图片消息
实现
小程序index.wxml文件中实现
需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact，当用户点击后就会进入客服会话，如果用户在会话中点击了小程序消息，则会返回到小程序，开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query，此外，开发者可以通过设置 session-from 将会话来源透传到客服。
<button open-type="contact" bindcontact="handleContact" session-from="sessionFrom">客服</button>
云函数config.json配置文件
{
"permissions": {
"openapi": [
"wxacode.get",
"customerServiceMessage.send",
"customerServiceMessage.uploadTempMedia"
]
}
}
小程序云函数入口文件index.js实现
const cloud = require('wx-server-sdk')
cloud.init()
// 下载云存储图片
// 讲图片上传到小程序云开发的存储中可以得到文件的fileID
let downLoad = async(event, context) => {
const res = await cloud.downloadFile({
fileID: 'cloud://example.png'
})
const buffer = res.fileContent
return buffer
}
// 把媒体文件上传到微信服务器
let upload = async(Buffer) => {
return await cloud.openapi.customerServiceMessage.uploadTempMedia({
type: 'image',
media: {
contentType: 'image/png',
value: Buffer
}
})
}
// 云函数入口函数
exports.main = async (event, context) => {
// 客服消息
if (event.MsgType == 'event') {
const wxContext = cloud.getWXContext()
let Buffer = await downLoad()
let meida = await upload(Buffer)
await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
"touser": wxContext.OPENID,
"msgtype": "image",
"image": {
"media_id": meida.mediaId
}
})
return "success"
}
};
备注
customerServiceMessage.uploadTempMedia 的使用：
把媒体文件上传到微信服务器。目前仅支持图片。用于发送客服消息或被动回复用户消息。
云调用是微信云开发提供的在云函数中调用微信开放接口的能力，需要在云函数中通过 wx-server-sdk 使用。
调用实例
// cloud = require('wx-server-sdk')
// ...
// 方法返回 Promise
cloud.openapi.customerServiceMessage.uploadTempMedia({
type: 'image',
media: {
contentType: 'image/png',
value: Buffer
}
})
cloud.downloadFile的使用文章来源：https://www.toymoban.com/news/detail-495357.html
从云存储空间下载文件 其中下载文件的返回类型为 ArrayBuffer
调用实例文章来源地址https://www.toymoban.com/news/detail-495357.html
wx.cloud.downloadFile({
fileID: 'a7xzcb'
}).then(res => {
console.log(res.data)
}).catch(error => {
// handle error
})
到了这里，关于微信小程序实现客服消息自动回复（回复图片消息）的文章就介绍完了。如果您还想了解更多内容，请在右上角搜索TOY模板网以前的文章或继续浏览下面的相关文章，希望大家以后多多支持TOY模板网！
