【学习学习】NLP理解层次模型

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NLP(Neuro-Linguistic Programming,神经语言程序学),由两位美国人理查得.班德勒(Richard Bandler)与约翰.葛瑞德(John Grinder)于1976年创办,并在企业培训中广泛使用。美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过NLP培训。

在NLP理解层次模型中,提到六个认知层次,并且有高低之分。当以低纬度的视角考虑某个问题,觉得无法解决的时候,提高思考的维度后,往往就变得易如反掌了。

【学习学习】NLP理解层次模型

下面结合简单的案例,简要说明一下这六个认知层次。

下三层

第六层:环境层(抱怨者)

这里的环境是指时间、地点、人物,也就是你身边的人——同事、领导、朋友、家人;你所处的公司或者团队;你面对的竞争对手;当前的市场环境等等。

当认知处于这一层次的时候,口头禅往往是:“都是你们的错!”例如,把门店销售业绩下降归因于线上网店的冲击,甚至直接开骂淘宝&马云。

当一个人把自己遭遇的所有问题都归咎于外部环境的时候,就只会抱怨了。

第五层:行为层(行动派)

相比于第六层,行为层的口头禅是:“我还不够努力。”

这一类人往往表现得非常积极乐观,充满正能量。他们不妥协,做事拼命,是典型的实干家。

在面对门店销售业绩下降的问题上,他们可能给出的答案是:房租又不是8小时的,我就不能开成24小时店?只要我足够努力,肯定能解决问题!

努力是好事,但不可否认地是,很多问题并不是只要努力就能解决的。

第四层:能力层(战术家)

很多人勤奋,不顾身体和家庭的坚持奋斗,但人过中年,依然逃不过被抛弃的命运。

门店生意不好,有没有可能是店铺的运营方式太落后了?是不是应该学习一些新兴的营销技巧?例如,做一些社群经济,搞个线上直播?如果这么思考问题,认知就从行为层上升到了能力层。

能力层的口头禅是:“只要思想不滑坡,方法总比问题多!”

任何问题都不是孤立存在的,你遇到的问题通常也有其他人遇到过,其中一定有成功的解决方法。比起自己瞎琢磨、乱尝试,何不站在巨人的肩膀上,持续学习,提升技能?

上三层

第三层:信念/价值观/规则层(战略家)

不管是能力还是方法,如果你去找,往往能罗列出很多很多条。这个时候,是不是都要一一采纳呢?当然不是。

即便是类似的问题,也不能简单地认定为相同,你当前遇到的情况一定存在其特殊性。所以这时候,一个非常重要的思维就是:“什么才是最重要的?”选择做什么,不做什么;什么先做,什么后做;什么投入大量资源去做,什么投入少量资源去应付。

即便是同样的一件事,设定的轻重缓急不同,执行结果可能也大不相同。

还是以门店为例,你可以停留一会儿,想一想:成本、团队、市场、营销、渠道,这些都可能存在问题,先解决哪一个呢?

第二层:身份层(觉醒者)

“因为我是某某某,所以我会如何如何。”,用这种方式思考,认知就进入到了身份层。

有个小故事,讲的是三个人泥瓦匠,有人问他们在干什么。第一个人回答在砌墙,第二个人回答在盖楼,第三个人回答在建设城市。你看,做着同样的事情,答案却不同,这源自于他们对自己身份的定义不同。

我想要成为什么样的人?如果你想要成为设计师,在门店销售情况不好时,你可能选择关掉门店,去能帮助你实现理想的地方,哪怕只是打工。如果你想要创立自己的品牌,你可以绕过你的供货商,去找代工厂,解决拿货价格的问题。

你给自己身份的定义,会构建你的BVR(Belief/Value/Rule,信念/价值观/原则),并在此基础上做出相应的行动计划,这一类人的积极是自发的。

第一层:精神层(领袖)

典型的例子是乔布斯,当年他对时任百事可乐公司CEO约翰·斯卡利说出一句:你是要一辈子卖糖水,还是跟我一起改变世界。给对方带来的震撼,就来源于这种高维度的思考方式。

“活着就是为了改变世界”,这就是他们的口头禅。

这种人是极少数的,他们的思维方式其实就是利他原则。我如何推动社会进步?我如何让更多人受益?我如何让世界更好?

对于这类人,我们只能以仰望表达崇敬。正如一本书名《人类群星闪耀时》,他们就是照耀我们前行的繁星。

电影《教父》中有一句话:“花一秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清的人,注定是截然不同的命运。”一个人的认知层次决定了,你能想多远,才能走多远。当然,我们并不是要在每一件事上都追求最高层次的思考,毕竟每个人的追求不同。况且,任何能力也都不是一蹴而就的,就连读《红楼梦》,也有“少时读与老年读感受完全不同”的评价呢。正如有句话所言:有些事情,知道即是开始,知道亦是结束。保持平常心态。

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