沟通看似简单，在沟通的过程中，你是否传达错信息，引起别人的不快，甚至爆发重大冲突。
《非暴力沟通》由马歇尔·B·卢森堡博士所著，因童年经历，马歇尔博士提出了非暴力沟通。本书主要介绍什么是非暴力沟通，以及非暴力沟通在不同情境下的运用技巧，是非常有用的一本工具书。
本文将利用boardmix博思白板制作读书笔记，可以了解并掌握使用非暴力沟通技巧，运用到生活或工作中。
1、内容简介
“NVC”指非暴力沟通或爱的语言，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式地回应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。当专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会，这将最大限度地避免暴力。
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2、什么是非暴力沟通
为了彼此能乐于互助，我们专注于4个方面——非暴力沟通模式的四个要素，简而言之，就是观察、感受、需要、请求。
首先留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，不带判断或评估。接着表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、气愤等。然后理清哪些需要导致这样的感受。
一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前3个要素就会得到体现。
借助这4个要素诚实表达自己，是非暴力沟通的一面，另一面是借助它关切地倾听，体会他人此刻的感受和需要，聆听请求，来发现做什么可以帮助他们。
3、如何运用非暴力沟通
非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，那么该如何运用呢？
学会倾听，先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。在此基础上，可以主动表达我们的理解。
爱护自己，培养对自己的爱，自我宽恕，用“选择做”代替“不得不”。
表达愤怒，首要是不再归咎他人，专注于自己的感受和需要，直接说出自己的需要和感受。
重获生活的热情，倾听内心的声音，我们要学会关注自己和他人的感受需要，用非暴力沟通的四要素解决问题。
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了感谢他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到回报。
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