通过用户生命周期理解业务数据(AAARR漏斗模型)

这篇具有很好参考价值的文章主要介绍了通过用户生命周期理解业务数据(AAARR漏斗模型)。希望对大家有所帮助。如果存在错误或未考虑完全的地方,请大家不吝赐教,您也可以点击"举报违法"按钮提交疑问。

AARRR(主要用于toC,toB可参考)对应用户生命周期中的5个重要环节:获取、激活、留存、收益、推荐。

因为每个环节都只有一部分用户会进入下一环节,整体生命周期呈现出漏斗形状,所以叫漏斗模型AARRR模型的核心就是以用户为中心,以完整的用户生命周期为指导思想,分析用户在各个环节的行为和数据,以此来发现用户需求以及产品需要改进的地方。

1. 获取(Acquisition)

获取环节首先要做的就是触达用户,获取阶段的核心任务就是找到投入产出比最好的几个渠道。触达用户后,吸引用户进入产品是获取环节的关键。

2. 激活(Activiation)

激活是第二个环节,我们需要把获取的用户转化为产品的真实用户。简单来说,就是用户下载了你的App后,至少要打开App体验一下核心的业务。并不是每个获取来的用户都是产品的目标用户,所以肯定会有一部分用户在这个阶段流失。通常情况下,用户只有看到特别吸引自己的卖点才会激活,否则他们可能只是看了一下产品的界面,随便操作几下就流失掉了。

3. 留存(Retention)

留存是第三个环节,我们需要把激活的用户转换为产品的长期用户,避免出现“用户来得快,走得也快”的现象。通常情况下,产品只有真正满足了用户的某些需求或者帮助用户解决了某些问题,他们才会持续不断地使用,对产品产生粘性,成为真正意义上的留存用户。

4. 收益(Revenue)

收益是第四个环节,我们需要将留存的用户转换为收益,这样企业才能获取收入,毕竟绝大部分商业产品的最终目标是获得利润。收益环节是对企业来说非常关键,因为它决定了企业能否在激烈的市场竞争环境下存活下来;而且用户产生付费行为的意愿高低,往往也是衡量产品是否满足用户需求的一个关键指标。

5. 推荐(Refer)

推荐是最后一个环节,我们需要通过“以老带新”的方式来实现用户增长。老用户的推荐说服效果强,成本又低,再加上目前社交网络几乎覆盖了绝大部分互联网用户,所以老用户的推荐能够带来很多的新用户,如果能够形成“病毒式传播”,产品可能一夜爆红。用户推荐虽然有很多优点,但也不能本末倒置、只想着通过“病毒式传播”一夜爆红,良好的产品才是长期发展的核心。

学习和使用技巧

技术同学懂且会用这个分析法就行,而不是取代产品人员来完成业务分析和设计。想要学得更深,可以读一读肖恩·埃利斯的《增长黑客》。

1.掌握业务相关的常见的漏斗手段以及优缺点

2.掌握核心业务的漏斗数据

3.掌握和理解当前团队所做业务的详细漏斗数据

4.对比竞争对手的漏斗

总结

1.经理/主管在业务方面的要求主要是掌握业务领域,可以通过AARRR漏斗模型快速入门,以用户为中心,以完整的用户生命周期为指导思想,分析用户在各个环节的行为和数据,以此来发现用户需求以及产品需要改进的地方。

2.技术人员按照4个关键点来学习和使用AARRR漏斗模型就行了,它们分别是掌握业务相关的常见的漏斗手段以及优缺点,掌握核心业务的漏斗数据,掌握当前团队做的业务的详细漏斗数据,对比竞争对手的漏斗。

3.漏斗数据获取渠道包括业务内的各种统计分析平台,公司内部的业务总结会议和规划会议,行业分析、第三方的行业分析和上市公司的财报,以及产品运营人员等。文章来源地址https://www.toymoban.com/news/detail-648810.html

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