2023年08月15日,一位江西赣州工厂客户通过朋友介绍与冠峰售前工程师取得联系,双方对产品故障前后原因沟通的大致情况如下:
服务器型号:Lenovo system x3850 x6 为用户公司erp仓库服务器
服务器故障:正常使用过程中业务突然无法访问,经管理员到机房查看发现服务器处于未开机状态,液晶屏报错Sys voltage fault computer book 1,模块1叹号故障灯亮起。
设备所在地:江西省赣州市龙南某工业区
用户诉求:经双方商务协商,工程师安排带该型号服务器配件当日下午出发到客户现场进行检修;工程师于当天晚上8点左右到达江西服务器机房,经过现场40多分钟的拆装调试,面报报错以及黄灯警告全部消除恢复正常,开机正常进入到VMware ESXI操作系统,虚拟机和业务服务均启动正常。
用户反馈:在未与冠峰取得联系之前,用户自行联系了该服务器厂商售后,用户表示厂商上门按2800/小时算,还不包含配件的费用,用户说着实被天价吓到了,倒是像冠峰公司这类第三方服务中心,物美价廉,配件齐全,专ye灵活更符合大部分企业的需求。文章来源:https://www.toymoban.com/news/detail-686660.html
冠峰一直秉承着服务至上的理念,为客户提供高质量、高效率的售前、售后服务。本次故障处理中,冠峰售前工程师迅速响应客户需求,及时到达现场,快速定位故障,对服务器进行拆装调试,最终解决了客户的问题。
以上是工程师现场处理故障实拍图,以供大家参考。文章来源地址https://www.toymoban.com/news/detail-686660.html
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