Salesforce大揭秘!SaaS鼻祖不为人知的那些事!

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Salesforce的世界无疑是广阔的。自从创始人Marc Benioff于1999年创立公司以来,Salesforce一直在打破CRM领域的界限,改变销售、营销和技术的格局。

作为全球领先的B2B科技公司之一,Salesforce和硅谷里的其他企业一样,缔造着一个关于奉献、愿景、创造力的企业故事。在Salesforce二十多年的发展历程中,有许多有趣的、匪夷所思的、不为人知的事件,一起来先睹为快!

Salesforce缘起于一场旅行

你知道创立Salesforce的想法是如何诞生的吗?实际上是起源于Marc Benioff在印度和夏威夷的一场休假。

31岁的Marc Benioff觉得没有工作的灵感,于是休了6个月的假,激发了他对瑜伽和东方宗教的终生兴趣。正是在这次旅行中,Marc萌生了创立Salesforce的想法:一种基于云的CRM,可以像Amazon一样易于使用

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旧金山第一高楼Salesforce Tower

Salesforce Tower是旧金山最高的大楼。它不仅比 Transamerica Pyramid全美金字塔 (旧金山第二高的摩天大楼)高216英尺,而且还是全美排名第17高的建筑。综合排名来看,Saleforce Tower 在全美560万商业建筑中也排在第17位

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在伦敦、东京、芝加哥和悉尼等城市也有Salesforce Tower。Salesforce Tower充满社交区域和协作工作空间,这就是Marc Benioff对Ohana的愿景。

Salesforce 和Amazon

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早在1999年,Marc Benioff就在考虑云计算如何推动软件的未来,他希望软件能够通过网络低价交付,并且尽可能地易于使用。他以Amazon的可用性为基础,建立了Salesforce.com。Amazon自1994年推出以来,一直是电商王者,有人说这可能归功于它的开拓创新和可用性。

不断成长的Trailblazer社区

全球共有超过1700万Trailblazers,这还包括“DataFam”(Tableau爱好者)、“Muleys”(Mulesoft 爱好者)和“Slack Stars”,在100个国家/地区拥有超过2100个社区团体。

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因此,Trailhead也越来越受欢迎。Trailhead上目前已经有超过5700万枚徽章,为Trailblazers提供持续的技能学习。此外,社区标签现在也可以添加到Trailblazer.me个人资料中。

AppExchange与App Store

当谈到应用程序商店时,可能首先就会想到Apple App Store。苹果公司的App Store是在2008年iPhone OS 2.0发布后推出的,开发者可以在平台上引入和发布第三方应用。

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大多数人不知道的是,AppExchange于2005年推出,比Apple早了3年。Salesforce.com原本计划将其命名为App Store,因此在确定名称为AppExchange之前,他们已经将App Store注册为商标,并注册了网址。Benioff在一次采访中表示,他在2008年将「App Store 」商标送给了乔布斯,感谢他多年来的支持。

最佳工作场所

Salesforce不仅是发展最快的企业软件公司,还一直被评选为全球最佳工作场所之一。2021年赢得了Glassdoor评选的最佳工作场所,并且在《财富》杂志的100家最佳工作公司中排名第四

收购了时代杂志

时代杂志(The Times)被广泛认为是现代最值得信赖的新闻来源之一。拥有如此强大的影响力,你可能会认为它属于一些不知名的企业集团或独立的利益相关者,但事实并非如此。时代杂志实际上归Marc Benioff所有,他于2018年收购了该杂志。

与时俱进的庆祝方式

Salesforce一直以相当时尚、与时俱进的方式庆祝节日。2018 年,Salesforce将旧金山的Salesforce Tower成《指环王》中的索伦之眼,非常震撼。

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此外,Salesforce在2022年于Trailhead上发布了新的万圣节徽章——“Trick or Trailhead VIII”。Trailblazers可以参加Trailhead的【Astro的万圣节嘉年华】,完成模块即可赢取限量版徽章。

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非营利客户不断增加

Salesforce为非营利组织提供了大量免费许可证来支持他们的使命。在Covid-19疫情中,使用Salesforce的非营利组织取得了巨大的成就。

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目前,Salesforce平台上运行着5万多个非营利组织。

超过150,000家企业和70,000名员工

Salesforce的扩展性有多强呢?你可能还不知道,Salesforce CRM平台为超过150,000 家企业提供服务,并在全球拥有超过70,000 名员工,当之无愧的科技巨头。

Net Zero Cloud

自2013年以来,可持续性一直是Salesforce关注的焦点。2021年,Salesforce实现了整个价值链的净残余零排放,此后还达到了100%的可再生能源。

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Net Zero Cloud的这个领域不仅对地球环境有益,而且未来的发展空间巨大,可持续技术的潜在价值达到数万亿美元。可持续技术的预期增长,与应对气候变化有同等重要的优先级。

Pledge 1%

1/1/1模式是Benioff在Salesforce.com首创的一种综合慈善模式。它的核心是公司将1%的股权、1%的产品和1%的员工工时贡献给社会。现在被称为“Pledge 1%”。

Salesforce通过Salesforce基金会执行此操作。它向非营利组织和高等教育贡献免费和优惠的技术(产品),向各种慈善机构和社区提供赠款(股权),员工每年自愿做一定时间的志愿者服务(时间)。自1/1/1模式诞生以来,多家公司都在使用,包括Google、Workday、Box和Yelp。

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匪夷所思的营销计划

在Salesforce成立之初,本地服务器统领了技术界。Marc Benioff及其团队肩负着一项艰巨的任务,那就是说服商业世界,这种工作方式已经过时,基于云的技术才是未来的发展方向。这对一家初创公司而言,绝非易事。

与大型软件公司竞争,需要打破常规思维。Salesforce当时最大的竞争对手是Seibel(在2005年被Oracle收购),Benioff坚信本地系统已经过时,且效果不佳,所以他开始与这家公司较量。

在Siebel会议期间,Salesforce雇佣了假的抗议者在会议外面,对软件进行抗议。他们高喊着 " Software is obsolete!(软件已经过时!)"等口号,甚至还雇佣了一个假的电视摄制组来报道这次活动,采访群众。Siebel报了警,这让Salesforce这个不知名的品牌在媒体上声名大噪,"No Software"的标志也由此诞生。

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Siebel在法国戛纳又举办了一场会议,Benioff也改变了策略。因为大多数参加这次活动的高管都会飞往尼斯,然后乘坐出租车前往戛纳,因此Salesforce雇佣了所有机场出租车。在整个45分钟的车程中,向这些IT专业人员介绍Salesforce,出租车上有大量营销材料和Salesforce logo。

备受争议的NFT Cloud

2022年2月,Salesforce在一场销售启动仪式上表示,计划发布NFT Cloud。此消息一经流出,生态系统中便出现了各种不同的意见。甚至数百名Salesforce员工签署了一封抗议信,反对公司的NFT计划。

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NFT是使用区块链技术存储的独特数字资产,已经在艺术和收藏品领域腾飞,Salesforce看到了将技术引入企业软件的机会。2022年6月,Salesforce力排众议,启动了NFT Cloud试点。

收购“狂魔”

Salesforce以其不断扩展的产品组合而闻名。他们以销售CRM起家,现在有了帮助客户支持、市场营销、电子商务、分析等一系列产品。Salesforce有一个收购战略,这意味着他们倾向于收购公司,然后将其集成到现有的产品组合中。Salesforce的产品如Marketing Cloud、Pardot、Commerce Cloud、Mulesoft 和 Tableau,都是收购的。

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Salesforce已经建立了超过60家公司的投资组合,收购金额总计超过350亿美元!这些产品大多已集成到Salesforce的平台中。

作者:自由侠部落

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