一文看懂博睿数据银行解决方案-Toy模板网

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方案概述

金融行业是对信息技术应用最为广泛和彻底的行业。银行作为重要的金融机构，随着近年来金融科技和互联网金融的发展，其业务和IT架构有了非常大的变化，传统IT架构逐渐难以应对新业务形态所带来的巨大冲击与挑战。在数字化转型的浪潮中，博睿数据帮助银行在服务理念、经营模式等多个方面进行转型升级，从最初的手动运维向智能化运维发展，以满足现有规模大、多层级、全覆盖的运维管理需求。

银行运维现状

银行新的业务形式与服务模式的出现，加快了业务的渗透以及与用户联系的紧密程度。但同时，近距离的业务接触，使得任何一个细微的问题，都可能被放大，直接影响用户的业务体验。随着手机银行App、信用卡App、网银等产品和服务的同质化日趋严重，用户忠诚度愈发脆弱。虽然各家银行不断通过加强科技上的投入来保障业务，但仍面临一系列挑战。

1、用户性能体验无法感知

传统的银行运维解决方案主要面向机房内部进行运维体系建设，无法获取用户体验侧的有效数据，难以量化评估用户体验效果与服务质量；

2、交易性能无法量化

前端业务流程具体性能数据缺失，无法定位流程薄弱环节，不同运营商、地区用户访问性能数据难以统计，导致无从了解交易的整体性能水平，无法有针对性的调整CDN资源，无法去做有效的优化，影响交易体验；

3、故障问题无法快速定位

在复杂的互联网业务环境中，银行客户业务由多方进行服务提供，涉及到客户应用版本、手机终端、运营商、CDN厂商、第三方服务商等，因此当业务出现问题时，很难进行快速的故障定位，并针对相关故障做出有效响应，排查周期长，容易引起宕机等问题；

4、运维管理效率低下

随着银行业信息化转型加快，大量系统割接及网络切割等变更换验证工作人力消耗严重，且多个应用无统一衡量标准，多部门各自为战，跨部门沟通困难，无法高效管理；

5、重大活动期间稳定性难以保障

银行举行重要活动期间，对官网等关键网站的安全及可用性提出了更高的要求，对于攻击、劫持等安全问题的实时监测机制需要进一步完善。

解决方案

1、业内最全面DEM监控体系，帮助银行实现用户体验管理

作为行业内唯一覆盖所有DEM监测方式的厂商，博睿数据通过主动模拟监测和全样本抓取真实用户数据帮助银行优化用户体验。从前端运行、网络质量、后端处理三个维度来定位问题，主动了解平台运行状态，并基于用户访问数据，收集真实用户使用中的性能异常等相关问题。帮助银行业了解用户特性及分布，了解页面PV、留存等数据，实现对平台的持续优化，进而提升用户体验。

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2、端到端全业务链监控，帮助银行实现全栈性能监测

面对银行复杂的IT架构和数字化业务逻辑，博睿数据为银行业提供全业务链的性能监控服务：数字体验监控DEM+应用性能监控APM+网络性能监控NPM+基础架构监控ITIM。能够清晰逻辑拓扑结构，了解业务和设备之间的关联关系。通过代码级定位，实现快速发现性能问题及影响范围，实现全业务链关联分析，可视化交易来源及交易在系统间的流转关系，实现交易性能量化。

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