从架构设计到流程框架
前面已经介绍了B端产品的市场调研和调研方法,进行了干系人、用户的需求挖掘以及完成了B端产品的整体业务规划。
目录:
什么是流程框架
优秀的流程框架的判断
案例:餐饮系统从架构到流程框架
什么是流程框架
从抽象概念来看,每个产品都是由一系列的抽象业务流程组成的;流程框架是一种方法,纷杂的业务中,抽象出不同截面的流程方式;流程框架的适用能力,决定了后续业务真实上线后,有了新的需求和功能,业务流程是需要完全设计还是做小的调整。
优秀的流程框架的判断:
- 业务覆盖全面,功能的完备性;面对不同的企业和公司,业务流程是否涵盖总部和分公司的需求
- 覆盖业务运营的不同领域,不同角色需要使用的流程是否都涵盖;业务结构严谨,全覆盖但是没有功能冗余,考虑密码错误、异常报错等
- 不能为了抽取业务流程增强业务拓展性牺牲用户逻辑,不是以技术为中心而是以业务为中心,这是核心关键
从架构到流程框架的五个流程
案例:餐饮系统从架构到流程框架
回顾:
网页链接:B端产品经理学习-B端产品的业务规划-CSDN博客
回顾一下餐饮系统的业务架构图,同时分为前台中台和后台,以及展示层、应用层、服务层、平台层和资源层这5个层级。
首先我们思考一下餐饮系统的核心业务是什么?
点餐管理?订单管理?结账系统?会员管理?运营管理等等,其实核心应用的确认需要关注的是:关键用户的旅程,当前主营的业务、未来产品的方向,以及核心数据的把控。
确定主业务流程的方法可以参考——关键角色的一天、用户体验地图
场景 |
任务 |
角色 |
频繁度 |
重要性 |
满意度 |
班前准备 |
录入本班次的备用金 |
收银员 |
2 |
2 |
3 |
检查打印机状况 |
收银员 |
||||
时价管理 |
收银员 |
||||
餐间服务 |
将纸质菜单录入电脑 |
收银员 |
|||
催菜 |
收银员、服务员 |
||||
赠菜 |
收银员(主管) |
||||
退菜 |
收银员、服务员 |
||||
结账 |
现金结账 |
收银员 |
|||
刷卡结账 |
收银员 |
||||
充值卡结账 |
收银员 |
||||
签单结账 |
收银员 |
||||
打折 |
收银员 |
||||
第三方结账(微信、支付宝) |
收银员 |
||||
核对消费单 |
收银员 |
||||
打印结账单 |
收银员 |
||||
发放代金券、优惠券 |
发放专员 |
||||
开具发票 |
收银员 |
||||
免单 |
收银员(主管) |
在确认核心业务的时候,餐饮系统中的班前准备、餐间服务和结账是主业务流程节点,这几个节点是客户和餐厅服务员、收银员一个小的用户生命周期的循环。
在业务流转主线中,将核心业务串联起来:
定好主业务流程之后,需要对节点进行分析,产生业务流程要素表:
业务流程要素表过于文本化和繁琐了,需要用到UML统一建模语言,将逻辑类和过程进行可视化表达,可以帮助开发人员从宏观到微观来了解需求。
跨业务的联动逻辑
在现实生活中,业务不是独立存在的,经常和其他的业务流程产生交互,对其他的业务流程产生各类影响;
比如我们在淘宝上把一个商品加入购物车,因为当时的价格不合适没有下单付费,在商品价格管理系统中,当某个商品的价格一旦产生变化,这个数据变化会经过算法规则传递到用户的购物车中。用户看到降价后觉得价格合适就完成了转化。
产生业务联动的2个场景:1.直接业务需求 2来自运营KPI
- 库存和点菜系统打通,这样可以避免用户点菜时选择了没有库存的菜品
- 运营管理和点菜系统打通,为了方便运营人员看到各个菜品的点菜数据
- 会员管理和结账管理打通,使用会员折扣增加用户粘性
- 会员管理和通知系统打通,有新菜品或活动及时通知会员参与
上图中,打通结账管理和会员系统后,收银员可以输入消费者的会员信息,判断是否存在打折或其他影响账单的操作,此时,需要调起会员管理系统的API接口。
产品路线图(roadmap)
多个实施的运行图可以在RoadMap中并行展示,由产品经理进行规划,确定每一期的任务。
任务分工
业务的流程和要素已经用业务要素表和流程图做好了前期的准备,设计师完成页面的绘制
上图为需要进行设计的页面
前台主要是产品经理、UX设计师、前端工程师
中台主要是架构师、前端、后端来完成
后台包含架构师、后端开发工程师、Devops开发工程师、安全开发工程师文章来源:https://www.toymoban.com/news/detail-802623.html
以上部分就是基础的产品架构到流程框架部分。文章来源地址https://www.toymoban.com/news/detail-802623.html
到了这里,关于B端产品经理学习-从架构设计到流程框架的文章就介绍完了。如果您还想了解更多内容,请在右上角搜索TOY模板网以前的文章或继续浏览下面的相关文章,希望大家以后多多支持TOY模板网!